DPO Consulting est un cabinet de conseil et de formations spécialisé en protection des données. Ils interviennent auprès de tous types d’organismes sur le long chemin de la conformité à la matière, de la protection des données. Un sujet que nous n’adressons pas chez A5sys, mais nous savons qu’il est de plus en plus important pour nos clients. Ayant des secteurs de clientèle communs, notamment l’habitat social avec notre expertise DECISIO Habitat, il nous semblait pertinent de nous associer afin d’offrir à nos clients respectifs un suivi plus large de la gestion de leurs données. Sylvain Chemtob, Président – DPO Consulting Sud-Est et Alexandre Bonnard, directeur de l’agence A5sys à Lyon reviennent pour vous sur ce partenariat.
Comment vous êtes-vous rencontrés ?
Sylvain : Nous nous sommes rencontrés lors d’une soirée réseau de la Digital League. C’est une association qui regroupe les acteurs de la filière numérique en Auvergne Rhône-Alpes. On a tout de suite accroché sur la complémentarité de nos activités, que ce soit sur la dimension réglementaire, gestion des données et développement d’applicatifs métiers. Et on a trouvé des points de similitudes sur les secteurs que nous adressions, notamment les collectivités territoriales et les bailleurs sociaux.
Pourquoi associer A5sys et DPO Consulting ?
Alexandre : Très rapidement, on a trouvé des synergies entre nos 2 sociétés, notamment autour de la data. A la fois l’activité de Conseil sur la RGPD pour DPO Consulting et nous pour la valorisation de la data auprès de nos clients, PME et ETI.
Sylvain : La production et l’exploitation des données est un enjeu clé pour toutes les organisations. De la collecte, à la visualisation en passant par tous les traitements possibles, la donnée doit être exploitée avec des outils, des technologies, mais aussi des contraintes réglementaires. Comme vous le savez la RGPD a, depuis 2016, renforcé les mesures de prévenance et d’encadrement pour toutes les données personnelles et la très grande majorité des solutions digitales contiennent des données à caractères personnelles c’est à dire identifiantes.
Par ailleurs, la RGPD se base sur un concept clé pour les entreprises de services numériques qui conçoivent et exploitent des solutions informatiques : le concept de privacy by design. Ce concept oblige tous ceux qui interviennent dans la transformation numérique des entreprises à se poser des questions quant à la capacité des outils à respecter la réglementation. Je pense aux droits des personnes, à la bonne gestion de l’authentification, des accès mais aussi à la prise en compte de durées de conservation nécessaires pour les données personnelles.
Quels sont les bénéfices de ce partenariat pour les bailleurs sociaux ?
Alexandre : Nous accompagnons, depuis une quinzaine d’années maintenant, une soixantaine de bailleurs sociaux en France à travers la gestion de leurs données pour améliorer leur pilotage et leur performance opérationnelle. Cette expérience, nous a permis de développer notre capacité à discuter avec les métiers de leurs enjeux qui leur sont spécifiques, comme la quittance, les impayés, la vacance et bien d’autres. Toutes ces informations, nous les traduisons en indicateurs dans leurs tableaux de bords.
Au fil de ces 15 ans, nous nous sommes rendu compte de l’importance de la RGPD. Il est nécessaire pour nos clients de faire attention à cette réglementation autour de la donnée qui concerne les clients finaux des bailleurs sociaux. Et cela dans le but de leur amener cette sérénité réglementaire au travers de la data.
Sylvain : Les bailleurs sociaux sont particulièrement concernés par la RGPD de part la nature de l’activité, le volume, la sensibilité des données qu’ils exploitent. Dès 2018 nous avons accompagné les bailleurs sociaux pour les aider à se mettre en conformité et à adresser tout corpus documentaire nécessaire (registre, procédure, Analyse d’Impact notamment). Avec A5sys nous apportons une expertise technique et les conseils nécessaires à la bonne réalisation des prestations techniques. C’est donc la complémentarité des expertises qui bénéficie aux bailleurs sociaux.
Dernière point, les bailleurs sociaux de par leur rôle social aux côtés des populations adressées se doivent d’instaurer une relation de confiance avec les usagers. A titre d’exemple cela passe par une bonne gestion de la confidentialité des informations collectées et une gestion respectueuse des droits et libertés des personnes concernées.
Merci Sylvain et Alexandre, ils restent disponibles via LinkedIn pour toutes infos complémentaires 😉
