Construisez un portail extranet B2B pour vos clients professionnels
Les portails B2B sont devenus essentiels pour améliorer l’expérience client et optimiser la collaboration avec vos partenaires. Ils offrent aux acheteurs, distributeurs et fournisseurs un accès direct aux informations clés telles que le suivi des devis, des factures, des livraisons et des demandes de service après-vente. Grâce à un portail client sur-mesure, vous simplifiez la gestion des demandes, améliorez l’expérience des utilisateurs et centralisez les échanges, réduisant ainsi la charge de travail de vos équipes internes.
Un extranet B2B : fluidifiez les échanges et optimisez la gestion de vos clients
Vous voulez améliorer l’expérience utilisateur en renforçant le lien entre vos clients et vos services, et en leur offrant plus d’autonomie pour accéder à leurs données et suivre leurs commandes.
La digitalisation de vos processus internes, actuellement basés sur des supports « papiers » et des systèmes « maison », est également essentielle pour gagner du temps, réduire le coût opérationnel et améliorer l’efficacité de vos équipes (commerciales, marketing, BE, ADV, etc.).
Ainsi, il est nécessaire de mettre en place un portail extranet BtoB destiné à vos clients (professionnels ou distributeurs) et à vos entreprises partenaires.
Grâce à notre expertise, nous concevons des plateformes professionnelles performantes et sécurisées, adaptées aux attentes des acheteurs, fournisseurs et distributeurs.
Notre démarche éprouvée consiste à :
- Recueil des besoins métiers à travers des ateliers fonctionnels, techniques, UX (User Experience) et UI (User Interface).
- Conception et développement en utilisant les technologies les plus adaptées à votre contexte (hébergement cloud, intégration d’un CRM, etc.).
- Interfaçage avec votre système d'information (ERP, CRM, GED...) pour synchroniser les données.
- Mise en place de fonctionnalités adaptées : suivi des devis, gestion des documents contractuels, notifications, FAQ, etc.
Nos environnements et notre équipe dédiés à la conception et à la réalisation de portails pro reposent sur une méthodologie de co-construction éprouvée (ateliers métiers / techniques / UX / UI, maquettage des écrans, conception et réalisation en démarche itérative, conseil sur l’état de l’art technique, ergonomique et métier).
Une gouvernance adaptée à vos disponibilités vous permet de suivre l’état d’avancement du projet et de maîtriser la planification et la communication de l’ouverture de vos nouveaux services.
CAS CLIENT - groupe cetih
Un portail extranet B2B pour améliorer l’expérience client et la gestion des leads
Objectif : Moderniser un extranet B2B obsolète pour centraliser les services aux clients professionnels et optimiser la gestion des leads.
Enjeux :
- Offrir un accès unifié aux devis, commandes, livraisons et SAV
- Développer des services annexes (catalogues, outils d’aide à la vente, gestion des pièces détachées)
- Simplifier la maintenance IT en regroupant plusieurs outils sous un portail unique et interfacé (CRM, ERP, GED)
Notre intervention :
- Refonte UX/UI et développement sur mesure pour une navigation fluide et intuitive
- Interfaçage avec les outils CETIH pour synchroniser les données clients
- Outil de gestion de leads intégré pour dynamiser l’activité
Pourquoi choisir A5sys pour votre portail B2B ?
- Approche sur-mesure : une solution pensée pour votre entreprise.
- Intégration parfaite avec vos outils existants : CRM, ERP, GED, cloud…
- Expérience utilisateur optimisée : une interface intuitive et ergonomique.
- Méthodologie agile et accompagnement jusqu’à la mise en ligne et la maintenance.
Nous assurons également la maintenance évolutive de votre portail client, garantissant sa performance sur le long terme.
Besoin d’aller plus loin ? Intégrez une plateforme e-commerce B2B
Si votre entreprise souhaite proposer un catalogue produit interactif, une gestion des stocks optimisée et des paiements en ligne, une plateforme e-commerce B2B peut être la solution idéale.
Un portail B2B et un site e-commerce sont complémentaires.
Tandis que le portail client gère les interactions et les documents, une plateforme e-commerce B2B permet d’automatiser :
- L’affichage des catalogues produits avec des fiches détaillées.
- Les commandes en ligne avec une gestion des stocks en temps réel.
- Les paiements en ligne et les conditions tarifaires personnalisées.
- L’automatisation des flux de commande et de livraison.
Un projet de portail extranet B2B ? Parlons-en ensemble !
Notre offre couvre l’ensemble des besoins liés à la gestion de vos processus B2B : accès sécurisé, flux d’approvisionnement, factures, fonctionnalités sur mesure (planification, gestion des tâches, etc.), intégration avec ERP et CRM sur le cloud, etc.
Contactez-nous pour en savoir plus et bâtir ensemble votre prochain portail client ou portail distributeurs.
